|
Wanneer u een bestelling via onze website hebt geplaatst, wordt deze op de door u aangegeven wijze bij u bezorgd. Op deze pagina vind u alle informatie over onze leveringen, de diverse bezorgwijzen en de eventuele bezorgkosten.
Betaling:
De betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelbevestiging. Wanneer de betaling na 7 dagen niet door SheilaShop ontvangen is, ontvangt u eenmalig per email een betalingsherinnering. Vervolgens heeft u 3 dagen de tijd om de betaling alsnog in orde te maken. Indien de bestelling na 10 dagen niet betaald is, wordt de bestelling geannuleerd.
Levering
Als u de artikelen hebt besteld en vervolgens betaald, wordt uw bestelling in principe binnen 48h verzonden. Om uw bestelling te kunnen verwerken, dient SheilaShop uw betaling eerst ontvangen te hebben. Tussen de afboeking van uw rekening en de bijboeking op onze rekening kunnen enige werkdagen verschil zitten. Uw order wordt in behandeling genomen zodra SheilaShop uw betaling ontvangen heeft.
Bestel- en bezorgwijzen
Wij bieden u twee mogelijke bestel- en bezorgwijzen aan:
- Uw bestelling wordt bij u thuisbezorgd door TNT post of Packs & Flowers.
- U komt uw bestelling op afspraak afhalen, met www.googlemaps.nl kunt u een map weergeven en de route en afstand naar onze shop bekijken.
Onze verzenddagen zijn van maandag t/m zaterdag.
Hoe wordt mijn pakket afgeleverd?
We geven uw pakket ter bezorging mee aan TNT Post of Packs & Flowers. Wij verzenden een bevestiging per email zodra uw bestelling verzonden wordt. Het kan gebeuren dat u niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij u aanbiedt. In dat geval zal TNT Post / Packs & Flowers het pakket de volgende werkdag of zaterdag nogmaals aanbieden. Wanneer het pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, ontvangt u een kennisgeving van TNT Post / Packs & Flowers, waarop vermeld staat waar u het pakket af kunt halen (dichtstbijzijnde afhaalpunt of uw buren). Op deze manier hoeft u niet speciaal voor uw pakket thuis te blijven en kunt u het toch snel in ontvangst nemen! Indien u een pakket ontvangt met onze pakketdienst Packs & Flowers dient u een handtekening voor ontvangst te zetten.
Verzendkosten
Alle bestellingen worden door ons met TNT Post of Packs & Flowers verzonden. Door middel van verzending per pakketpost beperken we het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling. Indien mogelijk, wordt uw bestelling via 'gewone' brievenbuspost verzonden. SheilaShop draagt geen enkele verantwoording over de verzending vanaf afgifte bij TNT Post of Packs & Flowers. SheilaShop is niet aansprakelijk voor schade en/of kosten voortvloeiend uit de verzending. Wij brengen binnen Nederland geen verzendkosten in rekening.
Voor klanten uit andere landen is de bijdrage in de verzendkosten € 10,00 (binnen Europa).
Retourneren en Service
Uiteraard mag u de bij SheilaShop gekochte artikelen retour zenden, indien deze bijvoorbeeld niet passen of niet naar uw verwachting zijn.
Wij doen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden. Echter gelden er voor ruiling enkele voorwaarden:
U dient inzake ruiling binnen drie werkdagen na ontvangst van de bestelling uw retour aan te melden per email of telefoon. Met vermelding van het bestelnummer en de artikelen die u wenst te retourneren. Wij accepteren uitsluitend Retouren op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd. Het te retourneren artikel moet binnen zeven werkdagen na aanmelding van het retour aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn. Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien de artikelen
1. gedragen en/of gewassen zijn,
2. u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen,
3. u de gebruiksaanwijzing en/of de wasinstructies niet heeft opgevolgd.
4. niet bij SheilaShop zijn gekocht.
5. niet voorzien zijn van de originele aangehechte labels.
De artikelen dienen in de originele verpakking of in een andere dergelijke verpakking worden teruggestuurd te worden.
Frankeren retourzending
De kosten van het verzenden van de retouren naar komen geheel voor uw rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen. U dient de geretourneerde artikelen ten alle tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd. Retourzending geschiedt op eigen risico. Wij raden dan ook aan de retourzending via de pakketservice van TNT Post of Packs & Flowers te laten plaatsvinden.
Verwerking van uw retourzending
Uw retourzending zal na aanmelding en na ontvangst van het retour per email bevestigd worden. Het bedrag van de retourzending, zal door ons worden gecrediteerd in de vorm van een bankbetaling.
Bestellen van vervangend artikel bij een retourzending
Indien u een artikel wenst om te ruilen, verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel aan te melden en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website Zodra u een retourzending hebt aangemeld, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Zodra uw retourzending door ons is verwerkt, zullen wij het bedrag van het geretourneerde artikel aan u terug storten.
Klachten U heeft een klacht over een artikel of over (de bezorging van) uw bestelling.Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken u om uw klacht binnen drie werkdagen per e-mail aan ons kenbaar te maken.
Wij zullen in overleg met u het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien u uw klacht per email (
Cet e-mail est protg contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir
) aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij u het ordernummer en uw telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met u op kunnen nemen.
|
Verzenden & Retourneren 
